在中國本土,智能手機營銷機器人(也稱為人工智能手機助理)為電話營銷領域注入了新的活力。 這些機器人一天可以打三千個電話,既不累也不生氣,把號碼藏起來也擋不住。
對于上海居民范開怡(音譯)來說,她從小就常接到銷售電話。 無論是在家還是在手機上,這位38歲的數碼項目協調員都被銷售人員轟炸,打算銷售保險、醫藥產品、健身課程、移民服務等。 其他人試圖說服銀行貸款,不需要背景調查或抵押。多級泵
最近,這樣的電話營銷好像發生了改變。 現在,當風扇開放接聽電話時,電話的另一端看起來不是人,相反,我們更清楚地知道它是一個非常真實的機器人。 “剛開始,我甚至不知道在和自動化服務說話。 我告訴那個“人”,不需要增強能量的產品,那個聲音又推薦了別的類似產品。 當我問他“你剛才說的沒有聽見嗎”的時候,他好像沒聽清楚那個聲音。 在我打算掛斷電話的時候,那個聲音突然承認了是AI電話助手。”
范開怡覺得自己的時間浪費了,“我覺得和機器說話很笨。 但是,那個聲音太過逼真,聽起來不像是事先錄下來的。 他說:“好吧。”
機器人制造商在網絡廣告中主張“一天可以打3000多個電話”、“銷售額增加140%”、“支持和識別很多不同的中國方言”。 最重要的是,它們“不需要人工干預”。
一位網上銷售助理稱贊機器人的優點。 “與人不同,你不會感到疲勞、喜怒無常。 低成本、高效率。最好的是,他們絕不放棄用戶。 ”這套智能手機營銷系統的價格可以降到1313元。隔膜泵
范開怡說不接電話不是最好的選擇。 因為我不知道電話的另一邊是誰。 “這個電話也許來自新客人,也許來自快遞的哥哥,也許來自快遞的哥哥。 ”“這是一個很好的例子。”
成都人張凱(音譯)說,他以前每天接到2~3個銷售電話,最近這個數字每天上升到8個“騷擾電話”。
張凱說:“以前接到騷擾電話時,我可以向真人發泄不滿。 但是現在有了機器人,我甚至不知道如何轉移自己的挫折感。 AI驅動程序的語音程序十分復雜,似乎能靈活地回答問題。 我一說到相關產品的名字,他們就可以告訴我更多關于那個產品的信息。 他說:“好吧。”
市場研究公司Zion的數據顯示,2017年中國智能語音市場的價值為159億元(約23億美元),占當時世界62億美元市場的三分之一以上。 到2025年,全球市場規模預計將達到196億美元。油桶泵
在中國,“語音助手”不僅內置于智能手機和汽車,還內置于電視機和冰箱中,幫助完成日常瑣事。
科技分析師劉歡表示,智能語音技術目前如此優質,很難與人類區別開來。 機器人開發者將自己的技術賣給公司后,他們似乎并不在意它是合法使用還是道德使用。
隨著AI呼叫的普及,公眾保持警惕和避免。 一種常見的技術是拒絕接聽以“95”開頭的電話號碼。 這是很多電話營銷公司使用的代碼。 此外,為了抑制在電話營銷領域發生這種不良的過度行為,還要加強監督管理。潛水泵
分析人員建議發展反體制技術,對違法產品和服務銷售人員處以更高的懲罰。 但劉歡表示,限制和控制這種電話的關鍵是電信運營商發揮有效的監管作用。 即使意味著剝奪利益。 這也是有關機構應該對職業生涯強制采取的措施”。
7月22日,工信部要求三大運營商強烈打擊欺詐電話和騷擾問題。 但是,目前,不會避開這些電話好像是不可能的。 張凱說:“你可以用各種方法表達自己的不滿,但是機器人怎么也理解不了,所以我們輕輕切斷就好。”無論如何也無法理解,因此我們輕輕掛斷就好了。”